【人大代表风采】周徐蓉：聚焦群众诉求锚点 坚守职责服务民生

县信访局督查专员周徐蓉自2021年当选县十九届人大代表以来，牢牢把为民服务的责任意识记在心上、扛在肩上、抓在手上、落实到行动上。4年多来，她始终立足岗位职责，用苦干实干诠释“人大担当”，履职尽责彰显“为民情怀”，在信访一线用责任和情感架起了人大代表密切联系群众的“连心桥”。

“县里的人代会马上就要举行了，我们就关注到民生诉求起底工作当中有一些值得向县“两会”传递的群众期盼和基层声音。今天我就给大家提供了一些涉及面上的民生诉求问题，在这里请大家一起来分析研判一下。”在县信访局，当我们见到县人大代表、县信访局督查专员周徐蓉时，她正在会同县信访局相关业务股室会商民生诉求大起底工作中疑难的群众诉求问题。她将把工作中收集到的涉及民生领域的群众声音带到县“两会”上去。

“作为一名县人大代表，我认为信访工作的实质和人大代表的内涵是一致的，自觉把群众利益放在首位，畅通民意表达的渠道，切实为群众办实事、解难事，也就是践行了‘人民选我当代表，我当代表为人民’的诺言。”县人大代表、县信访局督查专员周徐蓉说道。

在日常工作中，周徐蓉每月都会到乡镇或部门实地走访2—3次，一方面助推信访诉求得到及时、就地化解，另一方面发挥人大代表的桥梁纽带作用，促进信访部门的民生诉求处理功能得到更好的发挥。

县群众接待中心副主任、县信访局工会主席丁强说：“周徐蓉同志团结同事、顾全大局、服从领导安排，特别是在自己分管的四级书记‘包案’工作中，多次带队到行业、乡镇开展督查督办，为全县四级书记‘包案’工作顺利完成付出了心血。”

就在去年，周徐蓉在落实领导包案工作中，根据市县的安排部署，将涉及群体性的和民生领域的疑难信访诉求，积极收集汇总并整理归纳20多件，报请县信联办纳入县级领导包案化解。一年来，在全县各级各部门的齐力推动下，实现了全县征地项目民生保障问题、乡镇病险塘库整治问题等一大批信访疑案难案化解在基层。涉及全县200余名出租车、货车司机等群体要求“加快建成位于通江府旁边的CNG加气站”的民生诉求问题得到彻底化解，该加气站于6月完成建设并投入使用，让司机群体和广大群众得到实惠。

“现在加气站修好了开始加气，我们很开心，加气的费用比原来加汽油的费用低了很多，对于我们经营成本的话确实节约了差不多一半，给我们带来了确实有很多的好处。”司机杨建平说道。

通江华润燃气有限公司副总经理兰义洲说：“加气站主体完工以来，确实在充装许可证方面、及时投入运营等方面遇到不少难题。这些出租车、货车司机们也很想早点加上气，降低经营成本。县信访局把这个群体的诉求及时落实给县住建局、县自然资源和规划局处理化解，这些部门积极帮助我们加快门站加气站的建设、协调许可证的申办，在去年6月份就顺利地正常投运了。确实感谢县委、县政府，把这个民生问题解决了。”

“群众事无小事，我们在起底打捞群众诉求的过程中，把握关键点，采取多元化解、包案化解，切实解决群众的操心事、烦心事，让群众获得感、幸福感更加充实、更可持续。”周徐蓉说道。

当选县人大代表以来，周徐蓉深感责任重大、使命光荣，聚焦我县经济社会发展和基层治理中的热点难点问题，扎实调研，聚民智、察民生，积极建言献策。她先后在县“两会”上提交《关于加快推进县域副中心建设的建议》《关于加快推进我县邮政快递行业健康有序发展的几点建议》等议案、建议10余条，均都得到有关部门的回应和积极办理。

“在以后的工作中，我将继续牢固树立‘人民代表为人民’的代表意识，践行为人民服务的宗旨，围绕信访工作广泛汇集社情民意的优势，深入开展调查研究，把群众的呼声和智慧集中地反映上去，实现好、维护好广大群众的利益。”周徐蓉说道。