城区公交（出租）车优质文明服务专项整治取得初步成效

　　为进一步规范公交(出租)车市场管理，提升公交(出租)车行业服务水平，维护城区良好秩序，打造城市窗口形象，县人民政府决定：开展为期一个月的公交(出租)车文明服务专项整治，县人民政府高度重视，县级部门密切配合，坚持治本与治标结合，联动行动，措施有力，专项整治取得了初步成效。

　　一是加强联动，进一步强化稽查力度。建立“一牵头、三联动”机制，集中力量、统一指挥、协调行动，执法人员设置专人专班，分区域作战，坚持定点稽查和流动稽查相结合，严厉查处出租车甩客、宰客、拒载、打组合、涨价等违法行为。截止11月11日，共检查车辆220余台次，现场规范车容车貌不整、门徽标志不齐等违规行为22起，查处载客不打表、无客运资格证驾驶、弯道上下客、乱收费等违规车辆47车次。

　　二是推进执法，进一步强化投诉举报处理。专项整治期间，开通了24小时96515、12328运政投诉热线平台，落实专人限时查办，做到“件件有落实、事事有答复”。截止11月11日，共接到涉及乱收费、拒载等违规行为投诉28车次，对调查核实的24车次违规行为按照相关规定予以处罚，对4件不实的投诉给予回复交流，投诉处理率达到了100%。

　　三是夯实基础，进一步完善监控平台建设。10月19日，专项整治工作组对我县出租汽车公司3G监控平台运行情况及车载设备在线情况进行了全面检查，督促出租汽车公司对故障设备进行限期维护和整改。目前， 3G监控系统安装到位，并于11月30日前全面完成车载设备的维护更新。

　　四是严格监管，进一步落实带车学习制度。县交警大队、县运管所对查获的违法违规车辆依法给予了顶额处罚，并完善和执行了带车学习制度。截止11月11日共组织培训70余人次，公交(出租)车辆的经营业主、从业人员的法律意识明显增强，经营行为明显规范，服务质量明显提升，专项整治效果初步显现。